Términos y Condiciones

Introducción

Las presentes Condiciones regulan:

• El uso del sitio web www.danielvercchelli.pe (en adelante, el “Sitio Web”) y
• Cualquier acuerdo o relación jurídica con el Titular de forma vinculante.

Este documento establece las reglas para que los Usuarios accedan al Sitio Web, realicen compras, y ejerzan sus derechos, incluyendo los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), conforme a la legislación peruana. Las expresiones en mayúsculas se definen en la sección de “Definiciones” al final de este documento.

Por favor, lea este documento con atención antes de usar el Sitio Web o realizar cualquier transacción.

El Sitio Web www.danielvercchelli.pe es un servicio de:

Valentino Group S.A.C.
RUC: 20545382513
Dirección: Jr. Huallaga 303, Lima 15001, Lima – Perú
Correo electrónico: info@danielvercchelli.pe
WhatsApp: Consultar números en www.danielvercchelli.pe

Lo que debes saber de un vistazo

• El uso del Sitio Web y sus servicios está reservado a personas mayores de 18 años, según la legislación peruana.
• Al usar el Sitio Web, aceptas estas Condiciones y nuestra Política de Privacidad.
• Tienes derecho a controlar tus datos personales mediante los derechos ARCO, que puedes ejercer contactándonos.
• Los productos ofrecidos (ternos de novio, accesorios) pueden ser personalizados, lo que afecta las políticas de devolución.
• Las compras se realizan en soles peruanos (PEN) e incluyen el IGV.
• Los plazos de entrega varían: hasta 60 días hábiles para ternos personalizados y hasta 15 días hábiles para accesorios estándar.

Condiciones de Uso

Estas Condiciones se aplican al uso del Sitio Web, salvo que se indique lo contrario en secciones específicas. Al acceder a www.danielvercchelli.pe, el Usuario declara:

• Actúa como consumidor, según el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571).
• Es mayor de edad (18 años o más) según la legislación peruana.
• Proporcionará información veraz y actualizada al registrarse o realizar compras.

Inscripción

Para usar ciertos servicios, como realizar compras, el Usuario puede crear una cuenta proporcionando datos personales (nombre, apellidos, correo electrónico, dirección, teléfono) de forma completa y veraz. También es posible navegar sin registrarse, pero funciones como el seguimiento de pedidos o la personalización de productos no estarán disponibles.

El Usuario es responsable de:

• Mantener seguras sus credenciales de acceso (correo, Google, Facebook).
• Elegir una contraseña segura.
• Notificar de inmediato al Titular si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, enviando un correo a info@danielvercchelli.pe.

Al crear una cuenta, el Usuario acepta ser responsable de todas las actividades realizadas con sus credenciales.

Requisitos de inscripción

El registro de cuentas está sujeto a:

• Prohibición de usar bots o métodos automatizados.
• Verificación de la identidad del Usuario, si el Titular lo solicita.

Cierre de cuenta

El Usuario puede cerrar su cuenta en cualquier momento contactando al Titular a través de:

• Correo: info@danielvercchelli.pe
• WhatsApp: Números indicados en el Sitio Web.

El cierre de la cuenta no exime al Usuario de obligaciones pendientes, como pagos por pedidos confirmados.

Suspensión o eliminación de cuenta

El Titular puede suspender o eliminar una cuenta sin previo aviso si detecta:

• Actividades fraudulentas, ofensivas o contrarias a estas Condiciones.
• Incumplimiento de la legislación peruana, como la Ley N° 29733.

La suspensión o eliminación no genera derecho a compensación para el Usuario y no lo exime de responsabilidades por pagos o daños causados.

Contenido en el Sitio Web

Todo el contenido de www.danielvercchelli.pe (imágenes, textos, videos, diseños) es propiedad del Titular o sus licenciantes, protegido por las leyes peruanas de propiedad intelectual (Decreto Legislativo N° 822) y tratados internacionales. El Titular se esfuerza por garantizar que el contenido cumpla con la legislación y no vulnere derechos de terceros, pero no siempre puede garantizarlo. Si detectas contenido inapropiado, contáctanos en info@danielvercchelli.pe.

Derechos sobre el contenido

Los Usuarios no pueden:

• Copiar, descargar, modificar, compartir, vender o crear obras derivadas del contenido sin autorización expresa.
• Usar el contenido para fines comerciales o distintos al uso personal del Servicio.

Cuando se indique en el Sitio Web, se permite descargar o compartir contenido solo para fines personales, respetando la atribución de autoría.

Contenido proporcionado por Usuarios

Los Usuarios pueden cargar contenido (por ejemplo, reseñas, fotos de productos personalizados) en el Sitio Web, siempre que:

• Tengan autorización legal para hacerlo.
• El contenido no infrinja leyes peruanas ni derechos de terceros.

Derechos sobre contenido de Usuarios

Al cargar contenido, el Usuario otorga al Titular una licencia no exclusiva y gratuita para usarlo con fines de operación y promoción del Sitio Web. El Usuario renuncia a derechos morales sobre dicho contenido, en la medida permitida por la ley peruana.

Responsabilidad por contenido de Usuarios

El Usuario es el único responsable del contenido que carga. El Titular no modera activamente este contenido, pero puede retirarlo, bloquearlo o denegar acceso al Usuario si:

• Infringe estas Condiciones, derechos de terceros o la legislación peruana.
• Se recibe una notificación de violación de propiedad intelectual o confidencialidad.
• Lo ordena una autoridad competente.
• Representa un riesgo para otros Usuarios o el Servicio.

El Usuario indemnizará al Titular por cualquier daño o reclamación derivada de su contenido.

Acceso a recursos externos

El Sitio Web puede incluir enlaces o integraciones con servicios de terceros, como:

• YouTube (videos promocionales).
• Waze (ubicación de la tienda).
• Twitter (X) (publicaciones sociales).
• Adobe Platforms (herramientas de diseño).

El Titular no controla estos recursos y no es responsable por su contenido, disponibilidad o políticas de privacidad. Consulta los términos de cada proveedor.

Derechos ARCO

Conforme a la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento (Decreto Supremo N° 003-2013-JUS), los Usuarios tienen derecho a controlar sus datos personales mediante los derechos ARCO:

• Acceso: Saber qué datos personales tenemos sobre ti, cómo los obtuvimos, para qué los usamos, con quién los compartimos y todos los detalles de su tratamiento.
• Rectificación: Modificar tus datos si son inexactos, incompletos o erróneos. Por ejemplo, actualizar tu dirección o número de teléfono.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad original, hayas revocado tu consentimiento, o se hayan tratado ilícitamente.
• Oposición: Oponerte al uso de tus datos si te causan perjuicio, siempre que no exista una obligación legal para su tratamiento.

Además, tienes derecho a:

• Información: Conocer la finalidad del tratamiento de tus datos, quiénes tienen acceso, y cómo ejercer tus derechos.
• Revocación: Retirar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos en cualquier momento.
• Portabilidad: Solicitar que tus datos sean transferidos a otro titular de banco de datos, si es técnicamente posible.

Cómo ejercer tus derechos ARCO

Para ejercer tus derechos ARCO, sigue estos pasos:

1. Envía una solicitud escrita a derechosarco@danielvercchelli.pe o entrégala físicamente en Jr. Huallaga 303, Lima 15001, Lima – Perú.
2. Incluye en la solicitud:
   • Tu nombre completo y DNI, carné de extranjería o pasaporte.
   • El derecho ARCO que deseas ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, etc.).
   • Detalles de la solicitud (por ejemplo, qué datos quieres rectificar o cancelar).
   • Documentos que sustenten tu pedido, si aplica (por ejemplo, copia de un recibo para rectificar una dirección).
   • Tu dirección física o correo electrónico para notificaciones.
3. Si actúas mediante un representante, adjunta:
   • Carta poder con firma legalizada notarial (no mayor a 30 días).
   • Copia del DNI del representante y del titular.
4. Plazos de respuesta:
   • Acceso: 20 días hábiles.
   • Rectificación, Cancelación, Oposición: 10 días hábiles.
   • Si se necesita más información, te lo notificaremos en 7 días hábiles, y tendrás 10 días hábiles para proporcionarla.

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Si tu solicitud no procede (por ejemplo, si los datos deben conservarse por obligación legal), te informaremos los motivos. Puedes presentar una denuncia ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP) si no estás conforme, contactándolos al (01) 204 8020, anexo 2410, o a protegetusdatos@minjus.gob.pe.

Excepciones a los derechos ARCO

Los derechos ARCO pueden no aplicarse si:

• Los datos son necesarios para cumplir una obligación legal o contractual.
• La cancelación compromete la seguridad o confidencialidad de terceros.
• Existen intereses legítimos del Titular que no vulneren tus derechos fundamentales.

Condiciones Generales de Venta

Estas condiciones regulan la compra de productos (ternos de novio, accesorios) en www.danielvercchelli.pe, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571).

Suministro de datos personales

Para realizar compras, se te pedirá proporcionar datos personales (nombre, apellidos, dirección, correo electrónico, teléfono) de acuerdo con la Ley N° 29733. Estos datos se tratarán según nuestra Política de Privacidad.

Productos de pago

Los productos, como ternos de novio y accesorios, son de pago. Los precios, en soles peruanos (PEN), incluyen el IGV y se detallan en las secciones correspondientes del Sitio Web. Los productos pueden personalizarse (telas, medidas, bordados), lo que afecta las políticas de devolución.

Descripción del producto

Los precios, descripciones (materiales, tallas, colores) y disponibilidad se muestran en el Sitio Web y pueden cambiar sin previo aviso. Las imágenes son referenciales; consulta las especificaciones durante el proceso de compra para confirmar detalles.

Procedimiento de compra

Para comprar, sigue estos pasos:

1. Selecciona el producto, indicando cantidades y características (tela, medidas, accesorios).
2. Revisa tu selección en el carrito, donde puedes modificar, añadir o eliminar ítems.
3. Haz clic en “Finalizar compra” para acceder al área de pago.
4. Elige un medio de pago: Apple Pay, Google Pay, PayPal, Stripe, Visa, Mastercard, American Express o Diners Club.
5. Proporciona tus datos de contacto, dirección de facturación y envío, y método de envío.
6. Inicia sesión en tu cuenta (correo, Google, Facebook) o crea una nueva mediante WooCommerce.
7. Confirma el pedido tras verificar toda la información.

Puedes añadir códigos de descuento o modificar tu pedido antes de confirmarlo. Los precios incluyen el IGV, y los gastos de envío se calculan según la dirección proporcionada.

Envío del pedido

Al enviar el pedido, se formaliza el contrato, y te comprometes a pagar el precio, impuestos y gastos indicados. Si el producto requiere personalización (medidas, bordados), deberás proporcionar la información solicitada. Recibirás un acuse de recibo por correo electrónico.

Precios

Antes de confirmar el pedido, se te informará de todos los costos, incluyendo:

• Precio del producto (en PEN, con IGV).
• Gastos de envío, según la zona de entrega.
• Costos adicionales por personalización, si aplica.

Medios de pago

Aceptamos:

• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
• Stripe
• Visa, Mastercard, American Express, Diners Club

Los pagos se procesan mediante pasarelas seguras de terceros. No almacenamos datos de tarjetas. Si el pago falla, el pedido no se procesará, y podremos reclamarte los costos asociados.

Pago a plazos

Algunos productos permiten pago en cuotas, según las condiciones indicadas en el Sitio Web. Si incumples un plazo, el monto total será exigible de inmediato.

Autorización para pagos futuros con PayPal

Si autorizas pagos recurrentes con PayPal, almacenaremos un código vinculado a tu cuenta para procesar compras futuras. Puedes revocar esta autorización contactándonos o modificando tu configuración en PayPal.

Reserva de dominio

Los productos siguen siendo propiedad del Titular hasta que se reciba el pago completo.

Entrega

Los envíos se realizan dentro del territorio peruano, a la dirección indicada por el Usuario, mediante el método de envío seleccionado. Revisa el paquete al recibirlo y notifica cualquier anomalía a info@danielvercchelli.pe en un plazo de 24 horas. Los plazos de entrega son:

• Accesorios estándar: Hasta 15 días hábiles.
• Ternos personalizados (hechos a medida): Hasta 60 días hábiles, debido a la complejidad de la personalización (selección de telas, medidas, ajustes).

Estos plazos son estimados y pueden variar por factores externos como disponibilidad de materiales, servicios de courier o ubicación del destinatario. Te notificaremos por correo electrónico o WhatsApp si hay retrasos significativos, conforme a la Ley N° 29571, que exige información oportuna al consumidor.

Notificaciones de retrasos

Si prevemos que la entrega excederá los plazos indicados, te informaremos lo antes posible mediante:

• Correo electrónico a la dirección proporcionada.
• Mensaje de WhatsApp al número registrado.

En estos casos, podrás optar por mantener el pedido, acordar una nueva fecha de entrega, o solicitar un reembolso si el retraso es injustificado y no se ha iniciado la fabricación del producto personalizado.

No entrega

No nos responsabilizamos por errores de entrega causados por datos incorrectos proporcionados por el Usuario. Si el producto no se entrega en el plazo acordado, será devuelto al Titular, y coordinaremos un nuevo intento de entrega. Los costos de envíos adicionales corren por cuenta del Usuario.

Políticas de Cambios y Devoluciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), ofrecemos las siguientes políticas:

• Cambios: Puedes cambiar accesorios estándar (no personalizados) dentro de los 7 días calendario desde la recepción, siempre que estén sin usar, con etiquetas y empaque original. Contacta a info@danielvercchelli.pe para coordinar.
• Devoluciones: Tienes derecho a desistir de la compra dentro de los 14 días calendario desde la recepción, salvo para productos personalizados (ternos a medida, bordados). Los costos de devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso.
• Productos defectuosos: Si el producto presenta defectos de fabricación, lo reemplazaremos o reembolsaremos sin costo adicional, previa verificación. Notifica el problema en 48 horas a info@danielvercchelli.pe con fotos y detalles.

Derecho de retractación

Puedes desistir de la compra dentro de los 14 días calendario desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión, salvo para productos personalizados. Para ejercer este derecho:

1. Envía una notificación a info@danielvercchelli.pe indicando tu intención de desistir.
2. Devuelve el producto a Jr. Huallaga 303, Lima 15001, Lima – Perú, en su estado original, dentro de los 14 días siguientes a la notificación.

Te reembolsaremos el precio pagado, incluyendo los gastos de envío estándar, dentro de los 14 días hábiles desde que recibamos el producto o confirmes su devolución. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado.

Excepciones al derecho de retractación

No aplica el derecho de retractación para:

• Productos personalizados, como ternos hechos a medida o accesorios con bordados específicos, salvo que presenten defectos de fabricación verificables.
• Productos usados, dañados o sin empaque original.

Garantías

Los productos tienen una garantía de 30 días calendario contra defectos de fabricación, conforme a la Ley N° 29571. La garantía no cubre:

• Daños por mal uso, lavado inadecuado o modificaciones no autorizadas.
• Desgaste natural del producto.

Para productos personalizados (ternos a medida), el proceso de inspección puede tomar hasta 7 días hábiles adicionales debido a la complejidad del diseño. Para reclamar la garantía:

1. Envía un correo a info@danielvercchelli.pe con fotos del defecto, descripción del problema y comprobante de compra.
2. Entrega el producto en Jr. Huallaga 303, Lima 15001, Lima – Perú, para inspección.

Evaluaremos el caso en 5 días hábiles (hasta 12 días para productos personalizados) y, si procede, reemplazaremos el producto o te reembolsaremos.

Protección de Datos Personales

El Titular cumple con la Ley N° 29733 y su Reglamento, garantizando la protección de tus datos personales. Nuestros bancos de datos están inscritos en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales (RNPDP), gestionado por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP).

Recopilamos datos como nombre, DNI, dirección, correo y teléfono solo con tu consentimiento, para finalidades como:

• Procesar pedidos y envíos.
• Enviar promociones, con tu autorización previa.
• Mejorar nuestros servicios mediante herramientas de análisis (Google Analytics 4, Google Tag Manager, Jetpack, Meta Pixel).

Adoptamos medidas de seguridad técnicas y organizativas, como encriptación y protocolos de acceso restringido, para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdidas o tratamientos ilícitos. Si usamos servicios en la nube (por ejemplo, Google o Microsoft), garantizamos que el destino cumple con los estándares de protección de la Ley N° 29733.

Limitación de Responsabilidad

El Titular no será responsable por:

• Daños indirectos, consecuentes o intangibles, salvo dolo o negligencia grave.
• Interrupciones del Sitio Web por mantenimiento o causas de fuerza mayor (fallos técnicos, apagones).
• Errores en la entrega causados por datos incorrectos del Usuario.

La responsabilidad del Titular se limita al valor del producto adquirido, en la medida permitida por la legislación peruana.

Indemnización

El Usuario indemnizará al Titular por cualquier reclamación, daño o costo derivado de:

• Incumplimiento de estas Condiciones.
• Vulneración de derechos de terceros o leyes peruanas.
• Uso indebido del Sitio Web o su contenido.

Resolución de Conflictos

Intentaremos resolver cualquier conflicto de forma amistosa. Contáctanos en info@danielvercchelli.pe con una descripción del problema y detalles del pedido. Responderemos en 2 días hábiles.

Si no llegamos a un acuerdo, puedes presentar una queja ante el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI), conforme a la Ley N° 29571. También puedes optar por arbitraje de consumo, si ambas partes lo acuerdan.

Sanciones por incumplimiento

El incumplimiento de la Ley N° 29733 puede resultar en sanciones impuestas por la ANPDP, como multas de hasta 50 UIT (Unidades Impositivas Tributarias) o la suspensión del tratamiento de datos. El Titular se compromete a cumplir con todas las obligaciones legales para evitar estas sanciones.

Disposiciones Comunes

No renuncia implícita

Si el Titular no ejerce un derecho, no implica que renuncie a él.

Interrupción del servicio

El Sitio Web puede interrumpirse por mantenimiento o actualizaciones, con notificación previa cuando sea posible. No nos responsabilizamos por interrupciones causadas por fuerza mayor.

Prohibición de reventa

No puedes reproducir, vender o explotar el Sitio Web o sus servicios sin nuestro consentimiento escrito.

Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio Web está protegido por el Decreto Legislativo N° 822 y tratados internacionales. Las marcas, logotipos y diseños son propiedad del Titular o sus licenciantes.

Modificación de las Condiciones

Podemos modificar estas Condiciones, notificándote mediante el Sitio Web o correo electrónico. Los cambios entrarán en vigor al publicarse. Si no aceptas los cambios, puedes dejar de usar el Sitio Web y rescindir cualquier contrato.

Cesión de contrato

El Titular puede ceder sus derechos u obligaciones bajo estas Condiciones. El Usuario no puede ceder sus derechos sin nuestro consentimiento escrito.

Contactos

Para cualquier consulta o reclamación, contáctanos en:

• Correo: info@danielvercchelli.pe
• Derechos ARCO: derechosarco@danielvercchelli.pe
• WhatsApp: Números normal y Business en www.danielvercchelli.pe
• Dirección: Jr. Huallaga 303, Lima 15001, Lima – Perú

Cláusula de salvaguardia

Si alguna disposición de estas Condiciones es inválida, no afectará a las demás, que seguirán vigentes. Intentaremos reemplazar la disposición inválida por una válida, conforme a la legislación peruana.

Legislación aplicable

Estas Condiciones se rigen por la legislación peruana, en particular la Ley N° 29571, la Ley N° 29733, y el Decreto Legislativo N° 822.

Jurisdicción

Los tribunales de Lima, Perú, tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa derivada de estas Condiciones.

Accesibilidad

Nos comprometemos a hacer el Sitio Web accesible para personas con discapacidad. Si encuentras barreras, contáctanos en info@danielvercchelli.pe con una descripción del problema. Resolveremos problemas identificables usando herramientas estándar.

Definiciones y Referencias Jurídicas

www.danielvercchelli.pe (o esta Aplicación): Plataforma digital que ofrece productos y servicios de sastrería.

Acuerdo: Relación contractual entre el Titular y el Usuario, regida por estas Condiciones.

Producto: Bienes (ternos de novio, accesorios) o servicios ofrecidos en el Sitio Web.

Propietario (o nosotros): Valentino Group S.A.C., RUC 20545382513.

Servicio: Funcionalidades ofrecidas en www.danielvercchelli.pe, como compras, personalización y seguimiento de pedidos.

Usuario (o Usted): Persona física que utiliza el Sitio Web.

Consumidor: Persona que actúa con fines personales, según la Ley N° 29571.

Formulario Normalizado de Desistimiento

Dirigido a:

Valentino Group S.A.C.
Jr. Huallaga 303, Lima 15001, Lima – Perú
info@danielvercchelli.pe

Por la presente notifico la rescisión de mi contrato de venta de los siguientes bienes:

_____________________________________________ (descripción de los bienes)
Fecha de pedido: _____________________________________________
Recibido el: _____________________________________________
Nombre del consumidor: _____________________________________________
Dirección del consumidor: _____________________________________________
Fecha: _____________________________________________
(firmar solo si se notifica en papel)

Última modificación: 19 de junio de 2025